合肥2026-04-11 21:52:136590

媒體評(píng)“律師取錢遭盤問報(bào)警”：不能打著為你好的旗號(hào)，折騰群眾

評(píng)論員邱延波

都是為了你好。

據(jù)人民公安報(bào)批露，2024年以來，國家反詐中心下發(fā)資金預(yù)警指令180多萬條，緊急攔截的涉案資金超過3000億元，有力維護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益。在肯定反詐工作成效的同時(shí)，近期發(fā)生的多起“離譜”事件，也折射出個(gè)別地方層層加碼的問題，給普通群眾的生活帶來了一定影響。有些基層已經(jīng)“走火入魔”，甚至把普通群眾看成了“犯罪嫌疑人”，已經(jīng)背離了反詐的初衷。

一、別把客戶當(dāng)犯罪嫌疑人

據(jù)央視新聞報(bào)道，2025年11月3日，周筱赟律師在山東東營(yíng)出差，朋友結(jié)婚，他想從中國建設(shè)銀行東營(yíng)東城支行取4萬塊現(xiàn)金隨禮。ATM機(jī)限額5000，他只好去柜臺(tái)。銀行柜員問他取現(xiàn)用途是什么？

周筱赟知道，央行管理辦法規(guī)定取現(xiàn)5萬元以上需要報(bào)備，他只取4萬現(xiàn)金，沒有超過額度。這時(shí)候柜員的領(lǐng)導(dǎo)告訴他，他們這里規(guī)定取現(xiàn)1萬元以上就要報(bào)備，這是東營(yíng)反詐中心定的規(guī)矩。

自己的錢，自己不能做主？說好的“存款自愿，取款自由”呢？周筱赟雖然有些不快，但還是配合銀行柜員，讓對(duì)方備注上取款用途是“個(gè)人消費(fèi)”。柜員要求他說具體一點(diǎn)，比如買什么東西。周律師只好說是朋友結(jié)婚要送紅包，那位柜員就在電腦上操作了半天，告訴他說系統(tǒng)里沒這個(gè)選項(xiàng)。

更令周律師震驚的是，當(dāng)他拒絕透露更多私人信息后，柜員的審查進(jìn)一步升級(jí)，開始查詢他銀行卡的過往流水，并詢問一個(gè)月前一筆交易的具體用途。周律師認(rèn)為，銀行不是公安局，而且警方也沒有對(duì)他刑事立案，銀行怎么能詢問他上個(gè)月的流水情況，他沒有義務(wù)向柜員報(bào)備。爭(zhēng)執(zhí)升級(jí)后，銀行方面表示已向反詐中心和派出所報(bào)警，要求警方到場(chǎng)核實(shí)。在等待半小時(shí)后，銀行方面又稱無法聯(lián)系到警方，并突然轉(zhuǎn)變態(tài)度，表示可以辦理取款業(yè)務(wù)。但周律師已耗盡耐心，轉(zhuǎn)身離開了。

周律師認(rèn)為，銀行不能把所有客戶當(dāng)犯罪嫌疑人，所以他才放棄取款。

把客戶當(dāng)作犯罪嫌疑人的，不僅僅有銀行，還有運(yùn)營(yíng)商。

近日，江西省部分電信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳在辦理電話卡時(shí)，要求用戶提供無犯罪證明等額外材料。工信部對(duì)電話卡辦理的要求，僅為身份證實(shí)名、本人辦理、實(shí)人認(rèn)證等。運(yùn)營(yíng)商要求辦理者提供無犯罪證明，是把客戶當(dāng)成潛在的犯罪嫌疑人了嗎？

當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商肯定是因?yàn)椤胺丛p”的要求，是“為了你好”。

為了你好，還會(huì)將你的手機(jī)保護(hù)性關(guān)停。10月5日，李先生從尼泊爾回國，正準(zhǔn)備打電話預(yù)約班車時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的電話卡是停機(jī)狀態(tài)，充值200元話費(fèi)后仍無法使用。

他詢問中國移動(dòng)客服后得知，為了防止其被電信詐騙，手機(jī)號(hào)被進(jìn)行了“保護(hù)性關(guān)停”。因無法打電話預(yù)約車輛，沒有移動(dòng)支付能力，身上又無現(xiàn)金，穿著單薄的他在零下幾度的路邊被凍到崩潰。

讓人崩潰的還有湖南懷化沅陵縣的楊醫(yī)生和她同為醫(yī)生的丈夫。10月12日，楊女士的丈夫在手術(shù)臺(tái)做手術(shù)時(shí)，手機(jī)號(hào)突然因“涉詐”被停機(jī)。前往當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳查詢得知，由于其丈夫手機(jī)號(hào)歸屬地為長(zhǎng)沙，沅陵的營(yíng)業(yè)廳無權(quán)處理異地號(hào)碼，需本人攜帶無犯罪證明前往號(hào)碼歸屬地辦理復(fù)通。又是要無犯罪證明，且不說對(duì)正常人來說，辦理這個(gè)證明比較麻煩，就問一下，一個(gè)曾經(jīng)犯過罪又改過自新的人，就不配使用自己的手機(jī)號(hào)？

二、別給基層員工層層加碼

無論是取款遭遇“刁難”，還是手機(jī)號(hào)被保護(hù)性關(guān)停，都涉及到一項(xiàng)工作，反詐。

反詐的初衷是好的，也是很有必要的，但是各級(jí)部門不能對(duì)反詐層層加碼，變相折騰普通群眾和基層員工。

有銀行職員在網(wǎng)上發(fā)言說，作為一個(gè)銀行人，是真的不想客戶銀行卡被限制。因?yàn)橹灰锌ū幌拗?，銀行員工就得查這查那，但是沒辦法，不做就罰錢，出事更得背鍋。有銀行員工明確表示，現(xiàn)在銀行進(jìn)行的反詐工作都是層層加碼的。作為一線工作人員，甚至盡職都不免責(zé)。比如員工按照國家規(guī)定的手續(xù)給客戶辦理銀行卡了，而客戶出了銀行就給自己的卡租借轉(zhuǎn)賣出去了，銀行員工就有可能因連帶責(zé)任被處罰甚至還可能涉嫌“幫信罪”。一線員工“加碼”執(zhí)行的“依據(jù)”也就是行內(nèi)文件，客戶質(zhì)疑的時(shí)候也沒法給人家看(因?yàn)閷?shí)際已經(jīng)超出了反詐相關(guān)法律法規(guī)允許的范疇)?；鶎訛楸茈U(xiǎn)，加碼成風(fēng)。

在個(gè)人生活與手機(jī)深度綁定的今天，手機(jī)停機(jī)會(huì)嚴(yán)重影響生活和工作。手機(jī)已經(jīng)實(shí)名制了，本意就是為了打擊違法犯罪，打擊電信詐騙。然而，現(xiàn)實(shí)生活中，人們?nèi)匀荒懿粩嘟拥津}擾短信和詐騙電話。有時(shí)候，不小心接個(gè)詐騙電話，甚至根本沒有接這個(gè)電話，就會(huì)有工作人員給你打電話，反復(fù)核實(shí)你的信息，要求你不要這樣，不要那樣。有時(shí)候，個(gè)人電話頻繁了一點(diǎn)，就可能被后臺(tái)標(biāo)記為異常，甚至直接給你“保護(hù)性關(guān)停”。

有網(wǎng)友反映，自己平時(shí)電話極少，一天甚至幾天都可能接不到電話，手機(jī)在沒有欠費(fèi)的情況下，就莫名停機(jī)了。還有網(wǎng)友反應(yīng)，家里老人七八十歲了，手機(jī)也被停機(jī)了，而子女都在外地，運(yùn)營(yíng)商讓極少出村的老人到幾十里外的鎮(zhèn)上去解除關(guān)停，必須本人，這不是折騰老人嗎？

反詐，本是為了保護(hù)百姓的，可是，在基層，在個(gè)別地方，變成了層層加碼，甚至走火入魔，那就失去了原本的意義，就會(huì)給基層員工和普通群眾帶來不便，甚至是麻煩。

三、別把好事辦壞

反詐是保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全的利劍，但層層加碼不能成常態(tài)，好事得辦好，不能以反詐為由頭，監(jiān)測(cè)監(jiān)控個(gè)人隱私、財(cái)產(chǎn)信息，侵害用戶基本權(quán)利。

周律師取錢變審訊，楊醫(yī)生手機(jī)號(hào)被停，這不光是添麻煩，還戳隱私痛點(diǎn)?！吨腥A人民共和國憲法》第40條規(guī)定：“中華人民共和國公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)”。民法典第1032條規(guī)定，“任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)”。銀行挖舊流水、運(yùn)營(yíng)商監(jiān)控用戶個(gè)人信息和通話，名義“反詐”，實(shí)則越界。周律師取款事件，柜員查上月交易，沒立案依據(jù)，純屬“默認(rèn)嫌疑”。

中國政法大學(xué)副教授朱巍認(rèn)為，不能以反詐為由頭對(duì)用戶的隱私權(quán)、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息等進(jìn)行監(jiān)測(cè)和監(jiān)控，這樣的話可能侵害到了用戶的基本權(quán)利。

反詐，應(yīng)當(dāng)對(duì)準(zhǔn)犯罪分子，而不應(yīng)輕易困住普通老百姓。就像家里防賊，不能因此把主人鎖在外面進(jìn)不去了。

反詐的網(wǎng)要密，卻不能殃及無辜；防護(hù)的墻要高，卻不能擋住陽光。讓正義的利劍，既斬妖除魔，也護(hù)佑蒼生，這才叫真守護(hù)。

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